Gentile Cliente,
ogni acquisto di prodotti di Fami S.r.l. è accompagnato da una garanzia convenzionale (la “Garanzia”), disciplinata in conformità alle modalità ed ai termini qui di seguito indicati.

1. PREMESSE:

Nelle Condizioni che seguono, i termini sotto indicati avranno il seguente significato:
a) Venditore: Fami S.r.l.
b) Acquirente: qualunque soggetto (persona fisica, società, ente, entità giuridica) che acquisti i Prodotti del Venditore;
c) Prodotto/i: i beni fabbricati, assemblati e/o commercializzati dal Venditore, esclusi i Prodotti a marchio Store Van;

2. OGGETTO DELLA GARANZIA

2.1 Fami S.r.l. garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi e conformi alle specifiche tecniche dichiarate dal Venditore.

2.2 Resta inteso che le dimensioni dei Prodotti sono da intendersi tenendo conto dei margini di tolleranza d’uso nel commercio con riferimento al tipo, quantità, qualità dei Prodotti. Il Venditore, pertanto, non garantisce la rispondenza dei Prodotti a particolari specifiche o caratteristiche tecniche o la loro idoneità ad usi particolari diversi rispetto a quelle indicate nelle specifiche tecniche dichiarate da Fami S.r.l. e previste nel manuale d’uso e manutenzione, se non nella misura in cui tali caratteristiche siano state espressamente convenute nel contratto di vendita.

2.3 Qualora venga segnalata dal Cliente ed accertata la presenza di difetti sui Prodotti, il Cliente avrà diritto alla loro riparazione gratuita ovvero, qualora la riparazione risulti impossibile o eccessivamente onerosa, alla sostituzione gratuita del Prodotto, ad insindacabile giudizio del Venditore, con esclusione di ogni ulteriore e diversa obbligazione in capo a Fami S.r.l..

2.4 La Garanzia non pregiudica, e rimangono quindi salvi, i diritti previsti nel Decreto Legislativo 6.9.2005 n. 206 e successive modifiche ed integrazioni (il “Codice del Consumo”), nel caso in cui il Cliente sia qualificabile come “consumatore”.

3. CONDIZIONI DI OPERATIVITÀ DELLA GARANZIA

3.1 Ai fini dell’attivazione della Garanzia, il Cliente avrà l’onere di informare Fami S.r.l., nei limiti temporali di cui agli articoli 4 e 5 che seguono, della scoperta di difetti tramite una segnalazione (la “Segnalazione”) avente i contenuti indicati nel seguente articolo 5.

3.2 Il Cliente, fatta la Segnalazione, dovrà interrompere immediatamente l’utilizzo del/i Prodotto/i difettoso/i.

3.3 A seguito della ricezione della Segnalazione, il Venditore porrà in essere quanto necessario per accertare l’esistenza, la natura e la consistenza dei difetti e per verificare la tempestività della Segnalazione ai sensi del seguente articolo 5. A tali scopi il Cliente sarà tenuto a rendere disponibile/i il Prodotto/i difettoso/i per la loro ispezione anche tramite l’invio di documentazione fotografica ovvero l’utilizzo di sistemi di videoconferenza. Il Prodotto verrà riparato dal Venditore presso la propria sede, la propria filiale, o presso un proprio rivenditore autorizzato. Il Venditore si riserva la facoltà di riparare il Prodotto presso il Cliente. Qualora sia necessario, il Cliente dovrà provvedere ad inviare a proprie spese il Prodotto difettoso presso uno dei predetti luoghi, così come indicato dal Venditore, fatte salve le norme del Codice del Consumo. Il Venditore trasmetterà al Cliente il nuovo Prodotto o il Prodotto riparato, sostenendo i costi di spedizione.

3.4 La riparazione di un Prodotto difettoso sarà effettuata in tempi congrui rispetto all’entità del difetto.

4. DURATA – PERIODO DI COPERTURA

4.1 La durata della Garanzia per i Prodotti è di 10 anni, salvo che si tratti di Prodotti appartenenti alla Linea 391 per i quali è prevista una Garanzia di 5 anni e di Prodotti commercializzati, componenti elettronici, software e le parti di usura, per i quali viene prevista una Garanzia di 12 mesi. La Garanzia decorre dalla data di consegna dei Prodotti.

4.2 Per i Prodotti riparati o sostituiti, la garanzia decorre nuovamente ed ha una durata di 12 mesi dalla riparazione oppure dalla sostituzione. Complessivamente, pertanto, la durata della Garanzia per Prodotti riparati o sostituiti dal Venditore è di massimo 11 anni ovvero, per i Prodotti appartenenti alla Linea 391, di massimo 6 anni e per i Prodotti commercializzati, componenti elettronici, software e le parti di usura, di massimo 24 mesi dall’inizio della durata della Garanzia di cui al precedente articolo 4.1.

4.3 Alla scadenza del termine di cui al precedente articolo 4.1, il diritto di regresso previsto dall’art. 131 del Codice del Consumo, qualora esso sia applicabile, dovrà intendersi come prescritto ed inammissibile.

5. TEMPI E MODI DELLA SEGNALAZIONE

5.1. Durante il periodo di vigenza della Garanzia, eventuali reclami relativi allo stato dell’imballo, quantità, numero o alle caratteristiche esteriori dei Prodotti (vizi e difetti non occulti e visibili dall’esterno), dovranno essere annotati dal Cliente sulla bolla di consegna, firmando il D.D.T. indicando la dicitura “riserva specifica”. Entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti, il Cliente dovrà inviare al Venditore, tramite messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo assistance@famispa.it, copia della bolla di consegna e relativo rilievo fotografico, fornendo informazioni dettagliate sulle condizioni dei Prodotti e sulla natura dei difetti rilevati.

5.2. Eventuali reclami relativi a difetti non individuabili mediante un diligente controllo al momento del ricevimento (vizi occulti) dovranno essere notificati al Venditore, a pena di decadenza, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data della scoperta del difetto, tramite messaggio di posta elettronica certificata al seguente indirizzo pec@pec.famispa.it, specificando con precisione il codice prodotto, il lotto (se disponibile), la data di consegna e la natura del difetto.

6. ESCLUSIONI E LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’

6.1 La garanzia non opera con riferimento a Prodotti i cui difetti sono dovuti a: a) operazioni di trasporto; b) mancato rispetto di accorgimenti rientranti nell’ordinaria prassi di manutenzione; negligenza e trascuratezza nell’uso; c) mancata osservanza delle istruzioni fornite dal Venditore per l’utilizzo e/o lo stoccaggio del Prodotto; d) mancato rispetto delle norme d’installazione e/o di ogni altra indicazione o istruzione riportata sulle note tecniche a corredo del Prodotto qualora l’istallazione non sia stata curata direttamente dal Venditore; e) manomissioni, manutenzioni in genere, interventi operati al Cliente o da personale non autorizzato dal Venditore; f) uso anomalo e/o improprio del Prodotto, collocazione dello stesso in locali umidi, eccessivamente caldi o freddi, polverosi o aggressivi (presenza di cloro, lacche, vernici o altri agenti chimici e/o tossici) o comunque in locali non idonei alla corretta conservazione dei Prodotti nei limiti in cui tali circostanze non siano state documentate al Venditore prima dell’acquisto dei Prodotti ed il Venditore abbia garantito la tollerabilità dei Prodotti a tali ambienti; g) aggravio dei danni causato dall’utilizzo dei Prodotti da parte del Cliente una volta che si siano manifestati i difetti; h) utilizzo di parti di ricambio, componenti ed accessori non originali o non consigliati dal Venditore (non può essere richiesta la sostituzione o la riparazione di pezzi non originali) e danni provocati al Prodotto dall’uso degli stessi; i) anomalie o difettoso funzionamento dell’alimentazione elettrica;
l) corrosioni, incrostazioni o rotture provocate da correnti vaganti, condense, aggressività o acidità dell’acqua, trattamenti disincrostanti effettuati impropriamente, depositi di fanghi o calcare; m) caso fortuito, cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gelo, surriscaldamento, incendio, furto, eventi naturali (come ad esempio, grandine, trombe d’aria, fulmini, inondazioni, terremoti), atti vandalici, incidenti e altri simili avvenimenti.

6.2 La Garanzia non opera se il prezzo di vendita dei Prodotti non è stato interamente saldato, con la precisazione che qualora il pagamento sia previsto in più scadenze, la Garanzia sarà da subito operativa e rimarrà tale fino a quando le scadenze di pagamento resteranno tempestivamente onorate.

6.3 Il Venditore non è responsabile per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali, in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nel libretto di installazione, uso e manutenzione.

6.4 Il Venditore declina ogni responsabilità relativa a danni indiretti causati dalla difettosità di un Prodotto come, a titolo puramente indicativo ma non esaustivo, il fermo di produzione ovvero la mancata spedizione o cessione a terzi del Prodotto.

6.5 In ogni caso, la responsabilità del Venditore non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dal Cliente per il singolo contratto di vendita dal cui contenuto è derivata la fattispecie inerente all’eventuale richiesta di danno e/o risarcimento.

6.6 I Prodotti dovranno essere utilizzati solo ed esclusivamente per gli scopi indicati e nel rispetto delle normative sulla sicurezza, conformemente alle previsioni del manuale di installazione, uso e manutenzione fornito dal Venditore; nel caso in cui il Cliente dovesse utilizzare o rivendere i Prodotti acquistati e/o Prodotti dal Venditore per scopi diversi, lo fa a proprio esclusivo rischio e pericolo, con ogni conseguente responsabilità. In tal caso, è esclusa la responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale del Venditore per eventuali danni diretti ed indiretti subiti anche da terzi, nonché in caso di cattiva manutenzione, utilizzo improprio, non osservanza di norme di sicurezza ed altre ipotesi e il Cliente dovrà tenere il Venditore indenne da costi e/o responsabilità che potrebbero derivare a suo carico.

7. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

7.1 Per qualunque controversia derivante o connessa alle presenti Condizioni Generali di Garanzia quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, controversie relative alla loro esistenza, validità, interpretazione, efficacia, esecuzione, è competente a decidere in via esclusiva il Tribunale di Vicenza, anche qualora il Contratto presenti elementi di internazionalità, fatte salve le norme inderogabili del Codice del Consumo.
7.2 Le prese
nti Condizioni Generali di Garanzia sono interamente soggetti alla legge italiana e interpretati secondo la stessa, anche qualora il Contratto presenti elementi di internazionalità, con espressa esclusione della Convenzione di Vienna del 1980.

8. DISPOSIZIONI FINALI

8.1 Le presenti Condizioni di Garanzia sono redatte nelle lingue del sito. In caso sorgessero dubbi interpretativi, prevarrà la versione in italiano.